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如无法登录、验证码收不到、账号资料异常，可通过 App 内“我的-在线客服”提交账号手机号和问题描述。
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万言国学技术支持
这里提供万言国学的使用帮助、订单与账号支持、隐私说明和用户协议。 应用用于传统文化内容浏览、咨询服务入口和商城订单管理，不提供医疗诊断、治疗建议或疗效承诺。
支持范围
审核页需要回答一个简单问题：用户遇到问题找谁。下面这些入口覆盖真实使用场景。
商城订单
支持咨询待付款、待发货、物流、收货地址、售后和优惠券等订单相关问题。
文化咨询服务
应用中的咨询内容仅供文化学习与信息参考。涉及健康、法律、财务等事项，请咨询具备资质的专业机构。
应用截图
截图来自当前应用界面，用于帮助审核人员和用户识别 App 的主要功能。
常见问题
把高频问题写清楚，减少审核误解，也减少用户来回沟通。
万言国学是否提供医疗服务？
不提供。应用展示的内容属于传统文化、生活方式和商品服务信息，不构成医疗诊断、治疗建议或药品功效说明。
如何联系客服？
可在 App 内进入“我的-在线客服”，或发送邮件至 huheng@lingyangtech.com。 请附上账号、订单号和问题截图，便于定位。
如何处理订单和退款问题？
进入 App “我的-我的订单”查看订单状态。涉及退款、发货、售后，请通过在线客服提交订单号。
如何注销账号或删除个人信息？
请通过在线客服或技术支持邮箱提交申请。我们会在核验身份后处理账号注销、资料更正或删除请求。
隐私政策与协议
这部分是 iOS 审核的硬要求。少写废话，明确收集什么、为什么收集、怎么联系删除。
我们可能收集的信息
- 账号信息：手机号、昵称、登录状态。
- 订单信息：商品、收件地址、支付状态、售后记录。
- 设备信息：设备型号、系统版本、崩溃日志，用于排查故障。
信息使用目的
- 完成登录、下单、发货、客服和售后。
- 保障账号安全，修复 App 问题。
- 在获得授权后发送必要的服务通知。
用户权利
- 用户可申请访问、更正或删除个人信息。
- 用户可申请注销账号。
- 我们不会出售用户个人信息。
用户协议
最后更新：2026年06月11日。继续使用万言国学即表示您理解并同意以下服务规则。
服务说明
万言国学提供传统文化内容、咨询服务入口、商品浏览、订单管理和客服支持。平台内容仅供信息参考，不替代专业意见。
用户责任
用户应提供真实、准确的账号和订单信息，不得利用本服务发布违法内容、干扰系统运行或侵犯他人权益。
售后与变更
商品订单、退款、物流和售后以 App 内订单记录及客服确认为准。服务规则调整时，将在 App 或本页面更新说明。
联系我们
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